🛠️ Záruční politika
Poslední aktualizace: 2025-12-17

Název společnosti:Shenyang Wanhuali Trading Co., Ltd.

Adresa společnosti:Místnost 643, kancelář 709, 7. patro,č. 66 Shenfu Road,Demonstrativní zóna Shenfu, provincie Liaoning

Zákonný zástupce:Wei Hualiang

Jednotný společenský kreditní kód:91211500MAG16DWY74

1. Rozsah záruky

Tato záruční politika se vztahuje na produkty z oblasti kovářských a stavebních materiálů zakoupené prostřednictvím webu doxavira a doručené na území České republiky. Záruka se vztahuje výhradně na výrobní vady vzniklé při běžném používání.

2. Doba záruky

Na všechny produkty se vztahuje záruční doba 1 rok, která začíná běžet ode dne doručení objednávky zákazníkovi.

3. Zpracování objednávky a doručení

• Zpracování objednávky: 2–5 dnů
• Doba doručení: 7–10 dnů
• Přepravní náklady: doprava zdarma
• Clo: hrazeno prodejcem

4. Uplatnění záruky

Pro uplatnění záruky je nutné:

• poskytnout číslo objednávky,
• popis vady a případně fotodokumentaci,
• kontaktovat zákaznický servis během záruční doby.

Po ověření nároku může být produkt opraven, vyměněn nebo může být poskytnuta refundace dle charakteru vady.

5. Výluky ze záruky

Záruka se nevztahuje na:

• vady způsobené nesprávným použitím,
• mechanické poškození,
• běžné opotřebení,
• zásahy třetích stran bez souhlasu prodejce.

6. Vrácení a refundace

• Lhůta pro vrácení nebo výměnu: 14 dnů
• Doba zpracování refundace: 5–7 pracovních dnů (v závislosti na politice vydavatelské banky)

7. Přehled klíčových informací

8. Zákaznická podpora

• Online podpora: pondělí–pátek 9:00–18:00 (UTC+8, mimo státní svátky)

9. Kontaktní údaje

Telefon: 19272758284
E-mail: service@mail.doxavira.com